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CONSULTANT SENIOR SERVICENOW |CDI| F/H

Casablanca - Grand Casablanca
KPMG

Publiée sur www.wetech.ma 13 juin 2025

L’équipe Service-Conseils en gestion accompagne les clients dans leur stratégie de transformation digitale. Pour accompagner notre croissance, nous recrutons un Consultant Sénior (Développeur(euse) sénior) ServiceNow.
Vous aurez l’occasion d’apprendre auprès des meilleurs experts du secteur et de perfectionner vos compétences en exerçant les activités suivantes :
• Travailler avec les clients pour évaluer leurs processus et leurs outils actuels, définir les exigences de ServiceNow et mettre au point et configurer la plateforme ServiceNow.
• Soutenir l’équipe chargée de mettre en œuvre et d’administrer l’installation ServiceNow : gérer la configuration des systèmes, consigner et documenter les exigences d’utilisation, personnaliser le flux des travaux et effectuer les essais d’assurance de la qualité.
• Concevoir et mettre en œuvre des services-conseils et des méthodes techniques axés sur la plateforme ServiceNow.
• Mobiliser vos connaissances et votre expérience pour mettre en œuvre des méthodes de bout en bout dans le cadre de ServiceNow : organiser la mise en œuvre technique de la Bibliothèque de l’infrastructure des TI (ITIL), organiser et hiérarchiser les activités de développement, entretenir des relations avec les fournisseurs et la direction et coordonner le travail d’un ou deux autres administrateurs.
• Offrir un soutien technique, présenter aux clients des démonstrations de faisabilité, et contribuer à l’établissement de la propriété intellectuelle (PI) du groupe.
• Perfectionner vos compétences en établissement de relations en constituant votre réseau interne.
• Faire preuve de crédibilité en produisant sans délai des résultats de grande qualité et en procédant activement à la résolution de problèmes.
• Travailler avec les cadres supérieurs de KPMG pour comprendre, améliorer et intégrer nos services à l’ensemble des opérations.
Profil Recherché
• Vous êtes diplômé d'une école d'ingénieur ou d’un troisième cycle en informatique, en génie informatique ou Systèmes d’Information ou tout autre diplôme pertinent .
• Vous disposez de 4 ans à 7 années d’expérience d’utilisation de l’un ou l’autre des langages ou méthodes suivants : Javascript, HTML et CSS, Angular JS, services Web RESTful et SOAP, JSON/XML.
• Vous disposez d’une expérience en configuration de logiciels-services (SaaS) ou en développement Web, de préférence dans le cadre de la plateforme ServiceNow.
• Vous disposez d’une expérience d’autres systèmes de gestion des TI (ITSM), comme BMC Remedy et HP Service Manager, Jira, Microsoft TFS ou d’autres plateformes de développement comme SalesForce, etc.
• Excellentes capacités de communication écrite et orale, en français et en anglais Vous êtes en mesure de concevoir des présentations et de documenter les processus, avec des compétences avancées dans l'utilisation de Microsoft Visio, PowerPoint et Word.
• Vous avez une expérience de travail avec le personnel technique et fonctionnel des clients, accompagnée de fortes aptitudes en gestion des relations et d'un souci constant d'offrir des prestations de qualité pour satisfaire les clients.
• Vous avez une connaissance de la plateforme ServiceNow ainsi qu'une expérience de sa mise en œuvre.
• Vous maîtrisez les aspects fonctionnels et disposez d'une expérience dans la mise en œuvre des systèmes ITSM et ITIL v3.
• Vous détenez un agrément d’administrateur de système ServiceNow ou de spécialiste de sa mise en œuvre, ou un autre agrément de niveau avancé, ce qui constitue un atout.
Compétences

Avantages sociaux et autres

Amplitude horaire
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