• Nature de projet : Vente de véhicules d’occasion entre particuliers Front Office : Accueil téléphonique – Appels sortants – émission d’appel (prise de rendez-vous avec un gestionnaire de l’activité , prise de message ou partage d’informations). • Informer la clientèle sur les produits et services disponibles et certains aspects techniques • Assurer la continuité de la qualité de service du groupe . • Rendre compte du résultat de son intervention . • Renseigner les clients en mettant en valeur les offres et services ; • Assurer la fidélisation des clients en étant à leur écoute ;
Profil Recherché
Vous êtes titulaire d’une formation supérieure à Bac+3/2/5 en Management, une expérience dans un centre de relation client notamment en secteur automobile serait un atout. Compétences : Vous avez une parfaite maitrise de la langue française (obligatoire) ; Vous avez des notions et connaissances dans le domaine du secteur automobile ( SAV ) ; Vous avez une aisance avec les outils informatiques ; Vous êtes vigilant et rigoureux dans l’application des procédures ; Vous êtes à l’écoute du client pour bien comprendre son besoin ; Vous informez votre responsable en cas de problème ; Vous vous adaptez aux différents profils de clientèle ; Vous savez garder votre calme malgré les objections potentielles d’un client ; Vous savez donner des explications claires aux clients
Avantages sociaux et autres
Nous vous assurons : Un plan de carrière évolutif; Une qualité de travail unique sur le marché bancaire et multidisciplinaire ; Le transport du personnel assuré ou une prime de transport pour les personnes motorisées ;
Amplitude horaire
44 H/Semaine