SHOREWISE est un acteur majeur dans le domaine de la vente....]. Dans le cadre de notre expansion, nous recherchons un Manager d'équipe expérimenté maîtrisant parfaitement l'espagnol pour encadrer une équipe dédiée à l’émission d’appels. Missions principales Encadrer et animer une équipe de téléconseillers Définir et suivre les objectifs de performance (KPI) Assurer la montée en compétences et la motivation de l'équipe Garantir la qualité des appels et le respect des scripts commerciaux Analyser les résultats et mettre en place des actions correctives Assurer un reporting régulier à la direction
Profil Recherché
Expérience confirmée en gestion d'équipe dans un environnement d’émission d’appels Excellente maîtrise de l'espagnol (oral et écrit) Fort leadership, esprit d'analyse et capacité à motiver Bonne maîtrise des outils CRM et de suivi de performance Dynamisme, autonomie et orientation résultats
Avantages sociaux et autres
Une formation complète pour vous préparer à réussir dans votre rôle. Un environnement de travail convivial et stimulant. Des opportunités de croissance et d'évolution au sein de l'entreprise. Un salaire compétitif avec des primes de performance attractives.
Amplitude horaire
Horaires Fixes + weekend OFF