Répondre aux appels entrants et traiter les demandes des clients sur nos produits d’assurance (santé, vie, automobile, habitation, etc.). Gérer les demandes administratives et les réclamations. Assurer un suivi personnalisé et renforcer la fidélisation client. Contribuer à l’atteinte des objectifs de performance et de satisfaction.
Profil Recherché
Expérience réussie dans un centre d'appels, de préférence dans le domaine de l’assurance. Excellente communication orale et écrite. Sens du service client et capacité à gérer des situations parfois complexes. Capacité à travailler en équipe tout en étant autonome. Maîtrise des outils informatiques et CRM.
Avantages sociaux et autres
Rémunération compétitive & primes déplafonnées Avantages sociaux Horaires flexibles
Amplitude horaire
8h00 à 18h00, du lundi au vendredi, avec possibilité de travail le samedi matin, selon un planning rotatif