Prise en charge des appels demandes pour répondre aux demandes des clients Résolution des demandes des clients et gestion des situations délicates Conseils et assistance sur les produits et services Suivi et fidélisation des clients
Profil Recherché
Expérience préalable en relation client, idéalement dans un centre d'appel Maîtrise parfaite de la langue française, à l'oral comme à l’écrit Excellentes capacités d’écoute active et d’analyse des besoins clients Bonnes aptitudes relationnelles : empathie, patience et sens du service Autonomie, rigueur et gestion du stress Dynamisme, réactivité et ponctualité Esprit d’équipe et capacité à travailler dans un environnement dynamique
Avantages sociaux et autres
Transport pris en charge Plan de carrière avec de réelle perspectives d’évolution Cadre de travail moderne, agréable et motivant Cantine sur site Espace de détente et relaxation
Amplitude horaire
Shift rotatif