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Gestionnaire de Flux (Vigie Plateaux)

Tanger - Tanger-Tétouan
Vilavi

Publiée sur www.moncallcenter.ma 11 mars 2025

Finalité : Assurer la fluidité des opérations et coordonner les ressources pour garantir l’atteinte des objectifs et le bon fonctionnement du plateau. Missions : • Suivi en temps réel de l’activité et des performances des agents. • Identifier les anomalies, ajuster les plannings et proposer des solutions pour maintenir la productivité. • Gérer les imprévus (absences, surcharges d’appels, etc.) et optimiser les ressources. • Piloter les indicateurs de performance (taux de réponse, temps d’attente, etc.) et assurer le reporting. • Remonter les dysfonctionnements techniques et organisationnels.
Profil Recherché
• Formation : Bac +2 en Logistique ou Gestion de Projet. • Expérience : Minimum 6 mois en tant que Vigie Plateaux Compétences : • Rigueur, organisation et réactivité. • Maîtrise des outils de suivi et gestion des flux. • Bonnes capacités d’analyse et de communication.
Avantages sociaux et autres
- Une rémunération attractive en fonction du profil et l'atteinte des objectifs - Des perspectives d'évolution et de carrière - Un groupe en pleine croissance - Un cadre de travail privilégié en plein centre-ville de Tanger - 100 % de CDI - CNSS + AMO + Mutuelle totalement a la charge de l'employeur remboursant 95% de vos frais médicaux et hospitalisation. - Avances sur salaire.
Amplitude horaire
44 Heures / Semaine
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