Dans le cadre du lancement d’un nouveau projet de service client pour une grande marque internationale, leader de la restauration rapide au Canada et reconnue pour la qualité de son expérience client, nous recrutons des agents de service client bilingues (français/anglais). Missions principales : - Être le premier point de contact des clients de notre partenaire, en leur offrant un service professionnel et empreint d’empathie. - Répondre aux appels entrants et fournir des informations précises sur les produits et les commandes. - Traiter les réclamations et proposer des solutions efficaces. - Assurer le suivi rigoureux des demandes à travers nos outils internes. - Atteindre les standards de qualité et les objectifs de performance fixés.
Profil Recherché
Profil Recherché- Excellente maîtrise du français et de l’anglais, à l’oral comme à l’écrit. - À l’aise avec les outils digitaux et les plateformes de communication. - Fiable, motivé(e), ponctuel(le) et doté(e) d’un réel sens du service client. - Disponible pour une formation en présentiel à Rabat. - Résider uniquement à Rabat, Salé ou Témara.
Avantages sociaux et autres
- Un projet en phase de lancement offrant de réelles opportunités d’évolution de carrière rapide (Team Manager, Quality Analyst, Trainer, Product Specialist, etc.). - Formation complète en présentiel assurée. - Un environnement de travail dynamique, solidaire et bien structuré. - Nous sommes certifiés Great Place to Work, engagés en faveur de la diversité et de l’inclusion. - Nous encourageons également les candidatures de personnes en situation de handicap ou à mobilité réduite. - Prêt(e) à rejoindre une équipe internationale et à relever de nouveaux défis ? Postulez dès maintenant ! Nous avons hâte de vous rencontrer à Rabat !
Amplitude horaire
Horaires de nuit tournants, entre 12h00 et 3h00 (durée de 8h30 par jour, 5 jours par semaine).