En tant que Confirmateur(trice) de RDV, vous jouerez un rôle clé dans la relation client en confirmant les rendez-vous des installateurs sur le terrain. Vous serez chargé(e) de contacter les clients, valider les dates et horaires des interventions, et transmettre les informations aux équipes terrain pour assurer une installation fluide et efficace de l’isolation thermique. Vos missions principales : Contacter les clients pour confirmer les rendez-vous d’installation Vérifier les informations relatives aux interventions (adresse, créneau horaire, besoins spécifiques) Relayer les confirmations aux installateurs et à la coordination terrain Gérer les éventuels changements ou annulations de dernière minute Assurer un suivi rigoureux et un reporting précis des RDV confirmés Maintenir une communication claire et professionnelle avec les clients Participer à l’amélioration continue du processus de confirmation
Profil Recherché
Expérience en relation client, prise de RDV ou télévente, idéalement dans le secteur du bâtiment ou des services techniques Excellentes qualités d’écoute, de communication et de persuasion Organisation et rigueur dans le suivi des dossiers Maîtrise des outils informatiques (CRM, agenda, téléphone) Sens du service client et capacité à gérer les imprévus Dynamisme et esprit d’équipe
Avantages sociaux et autres
Salaire compétitif avec des primes de performance. Formation continue pour améliorer vos compétences et votre carrière. Environnement de travail dynamique et équipe motivée. Opportunités de développement professionnel dans une entreprise en croissance
Amplitude horaire
08h00 - 17h00