Dans le cadre de l’expansion de nos activités, nous recrutons des téléconseillers francophones en réception d’appels pour notre client opérateur en télécommunications établi au Canada. Missions principales : • Répondre efficacement aux demandes des clients. • Apporter des solutions claires, courtoises et personnalisées • Gérer les réclamations clients dans le respect des procédures établies • Contribuer à la satisfaction et à la fidélisation de la clientèle • Respecter les indicateurs de performance (qualité, temps de réponse, taux de résolution au premier contact, etc.)
Profil Recherché
• Un très bon niveau de langue française. • Niveau moyen en anglais. • Expérience préalable en centre d’appels ou service client souhaitée. • Familiarisation avec les outils informatiques. • Excellentes compétences relationnelles et de communication • Sens de l’écoute, diplomatie et capacité à gérer le stress • Esprit d’équipe, rigueur et autonomie. • Possibilité de travailler en shift de nuit.
Avantages sociaux et autres
Contrat CDI CNSS+AMO
Amplitude horaire
Horaires alignés Au Canada