Rattaché à la direction IT et Infrastructure, l’IT Support a pour mission de surveiller, coordonner, assister les employés dans l’utilisation et le fonctionnement du matériel informatique, des logiciels et des périphériques. TÂCHES ET RESPONSABILITES : -Installer et configurer les équipements informatiques : serveurs, routeurs, switchs, câblage, etc. -Superviser et assurer la maintenance des matériels et logiciels du réseau -Assister les utilisateurs finaux et soutenir les membres de l’équipe IT en répondant à leurs besoins et interrogations -Diagnostiquer et résoudre les problèmes techniques ou de performance liés aux réseaux et aux systèmes -Réparer, installer et mettre à jour les équipements informatiques -Gérer les systèmes d’exploitation (Windows, Linux, macOS...) et les infrastructures réseau -Réaliser la maintenance préventive du parc informatique afin d’assurer le bon fonctionnement et la mise à jour régulière des équipements -Traiter les incidents informatiques en assurant un suivi rigoureux -Identifier les causes récurrentes de dysfonctionnement et mettre en place des actions correctives durables
Profil Recherché
COMPÉTENCES TECHNIQUES -Maîtrise des systèmes d’exploitation : Windows, macOS, Linux, Ubuntu, Windows Server -Capacité à assurer un support technique pour la résolution des incidents matériels et logiciels -Compétences en gestion des réseaux : configuration, maintenance et dépannage LAN/WAN -Expérience en maintenance informatique : matériel, logiciels et périphériques. -Connaissances en sécurité informatique : pare-feu, antivirus, détection et prévention des intrusions. -Aptitude au diagnostic et au dépannage des problématiques informatiques complexes -Notions de gestion de projets IT (suivi, documentation, coordination). -Maîtrise des langages de script pour l’automatisation de tâches SAVOIR-ÊTRE (Soft Skills) -Excellente communication, avec la capacité de vulgariser les concepts techniques -Gestion efficace des priorités et respect des délais -Sens du service client : écoute, amabilité, patience et réactivité -Esprit d’analyse et de résolution de problèmes complexes -Autonomie dans la prise de décision et capacité à faire preuve d’initiative -Aptitude au travail en équipe et à la collaboration interservices -Forte adaptabilité aux évolutions technologiques et aux environnements changeants -Créativité dans la recherche de solutions innovantes -Sens des responsabilités, rigueur et fiabilité -Bonne organisation dans la gestion des tâches et des projets
Avantages sociaux et autres
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Amplitude horaire
5J/7 9h/18h30