Dans le cadre d'une forte montée en charge, nous recrutons des conseillers clients parfaitement francophones pour une activité en réception d'appels. Vos missions : - Savoir qualifier la demande du client et analyser le motif du contact. - Utiliser un argumentaire adapté au profil du client. - Apporter une réponse complète et adaptée à la réclamation du client - Avoir une sensibilisation importante à la qualité de la relation client. - Assurer la gestion de la relation client à distance.
Profil Recherché
- Une expérience de minimum 1 an dans le secteur des centres d'appels. - Parfaite maîtrise de la langue française. - Vous êtes doté d'une fibre commerciale. - Vous avez une première expérience dans la relation client. - Vous êtes rigoureux(se) et dynamique. - Vous avez de bonnes connaissances de l’outil informatique.
Avantages sociaux et autres
• CDI dès le premier jour • Formation rémunérée à 100% dès le 1er jour • Formations métier et de développement des compétences pour une meilleure gestion de carrière • Un taux de promotion interne de 10% notamment dans les postes de production à responsabilité • CNSS & Mutuelle privée avec suivi rigoureux des dossiers • Challenges fréquents & bons d'achat remis pour récompenser nos meilleurs collaborateurs • Conventions & partenariat avec plusieurs organismes sociaux & de santé avec tarifs préférentiels (médecins, labo d'analyse, salle de sport,...) • Prime de l’Aïd • Avances sur salaire
Amplitude horaire
Shift rotatif de 8h à 20h (2jrs off)