Rejoignez notre équipe dynamique et offrez un service d'exception à notre clientèle canadienne! En tant que Chargé(e) de Clientèle, vous serez amené(e) à : - Gérer les appels entrants de clients canadiens en français et en anglais. - Collaborer étroitement avec les techniciens en surveillance réseaux pour communiquer l'évolution et résolution de la problématique . - Gestion des communications internes et externes avec nos partenaires et nos clients. - Assurer un suivi rigoureux des problèmes détectés par l'équipe . - Maintenir et mettre à jour nos bases de données . -Participer activement à l'amélioration et l'évolution des processus internes .
Profil Recherché
- Maîtrise parfaite du français et de l'anglais à l'oral et à l'écrit. - Expérience réussie dans un centre d'appels. - Excellentes compétences en communication et en relation client. - Sens de l'écoute, de l'empathie et de la persuasion. - Disponibilité pour travailler en horaires de nuit et s'adapter aux fuseaux horaires canadiens. - Connaissance des outils informatiques .
Avantages sociaux et autres
- Un environnement de travail dynamique et multiculturel. - Une formation assurée et rémunérée à 100%. - Un package salarial attractif comprenant un salaire de base + prime de langue + prime de performance . -Des perspectives d'évolution au sein de notre groupe. - Parrainage rémunéré - Transport assuré - CNSS + Assurance maladie
Amplitude horaire
Détails lors de l'entretien