Nous recherchons un Agent de Service Client Bilingue pour rejoindre notre équipe dédiée à un projet médical innovant. Vous serez responsable de fournir un support client exceptionnel aux utilisateurs canadiens pendant le shift de nuit. Missions : - Répondre aux appels et aux emails des clients en français et en anglais. - Fournir des informations précises et des solutions efficaces aux questions et problèmes des clients. - Documenter les interactions avec les clients et mettre à jour les dossiers. - Collaborer avec les équipes internes pour résoudre les problèmes complexes.
Profil Recherché
- Excellente maîtrise du français et de l'anglais, à l'oral et à l'écrit. - Expérience préalable en service client, de préférence dans le secteur médical. - Capacité à travailler de nuit et à gérer des situations stressantes avec calme et professionnalisme. - Bonnes compétences en communication et en résolution de problèmes.
Avantages sociaux et autres
- Salaire compétitif avec primes de nuit. - Formation continue et opportunités de développement professionnel. - Environnement de travail inclusif et collaboratif. - Assurance santé et autres avantages sociaux.
Amplitude horaire
12:00 - 03:00