Nous recrutons dans le cadre du lancement d’un nouveau projet de service client pour une grande marque internationale, leader de la restauration rapide au Canada, centrée sur l’expérience client. Missions : En tant que Conseiller·ère Service Client, vous serez le premier point de contact des clients de notre partenaire. Vous aurez pour responsabilités : -Répondre aux appels entrants avec professionnalisme et empathie - Fournir des informations précises sur les produits et commandes - Gérer les réclamations et apporter des solutions efficaces - Assurer un suivi rigoureux via les outils internes - Respecter les standards de qualité et les objectifs fixés
Profil Recherché
- Excellente maîtrise du français et de l’anglais, à l’écrit comme à l’oral - À l’aise avec les outils numériques et de communication - Sérieux·se, motivé·e, ponctuel·le, orienté·e client - Disponible pour une formation en présentiel à Rabat - Résident·e à Rabat, Salé ou Témara uniquement
Avantages sociaux et autres
- Un projet en phase de démarrage, avec de réelles opportunités d’évolution rapide : Team Manager, Quality Analyst, Trainer, Product Specialist, etc. - Formation complète assurée sur site - Environnement dynamique, humain et structuré Entreprise certifiée Great Place to Work, engagée pour la diversité et l’inclusion Ouvert aux personnes en situation de handicap ou à mobilité réduite Prêt(e) à rejoindre une équipe internationale et à relever de nouveaux défis ? Postulez dès maintenant ! Nous avons hâte de vous rencontrer à Rabat !
Amplitude horaire
Horaires de nuit : rotation entre 12h et 3h du matin (8h30/jour, 5j/7)